Vous avez domicilié votre entreprise à Marseille et souhaitez maintenant faire apparaître cette adresse sur Google Maps ?

La question paraît simple. Pourtant, elle cache une distinction essentielle entre l’adresse juridique d’une entreprise et l’adresse qu’un établissement peut afficher publiquement sur Google Business Profile.

Une société de domiciliation peut parfaitement fournir une adresse permettant d’établir le siège social d’une entreprise. Cette adresse peut figurer sur les documents administratifs, les factures ou encore l’immatriculation de la société.

Mais cela ne signifie pas automatiquement que l’entreprise peut créer une fiche Google et apparaître physiquement à cette même adresse sur Google Maps.

Google applique ses propres règles d’éligibilité. C’est pourquoi une adresse de domiciliation Google Business Profile doit toujours être analysée selon la réalité de l’activité exercée sur place.

Réponse rapide : peut-on afficher une adresse de domiciliation sur Google Maps ?

Pas automatiquement. Une adresse utilisée uniquement comme siège social ou pour recevoir le courrier ne devient pas automatiquement un établissement éligible à Google Business Profile.

Pour afficher une adresse publiquement, l’entreprise doit réellement exploiter le lieu conformément aux règles de Google. Lorsqu’elle travaille principalement chez ses clients, une fiche avec zone desservie et adresse masquée peut être plus adaptée.

Adresse de domiciliation et adresse Google Maps : deux choses différentes

La première erreur consiste à considérer que toutes les adresses professionnelles ont la même fonction.

Une adresse de domiciliation peut permettre à une entreprise de disposer d’un siège social et d’une adresse administrative officielle. Google Business Profile poursuit un autre objectif : permettre aux internautes de trouver un établissement réel ou une entreprise intervenant physiquement auprès de ses clients.

Adresse du siège social ≠ automatiquement adresse Google Business Profile.

Google Business Profile : à quoi sert réellement l’adresse ?

Google Business Profile, anciennement Google My Business, permet aux entreprises éligibles d’apparaître dans la recherche Google et sur Google Maps.

Selon le type d’activité, la fiche peut notamment afficher :

• le nom de l’entreprise ;
• sa catégorie ;
• ses horaires ;
• son numéro de téléphone ;
• son site Internet ;
• ses photos ;
• ses avis ;
• son adresse lorsqu’elle accueille des clients ;
• ou une zone desservie lorsque l’entreprise intervient chez ses clients.

L’objectif n’est donc pas simplement de reproduire les informations juridiques d’une société. Google cherche à représenter la manière dont l’entreprise existe réellement vis-à-vis de ses clients.

Peut-on utiliser une adresse de domiciliation sur Google Business Profile ?

La réponse dépend de l’utilisation réelle du lieu.

Une simple domiciliation administrative ne suffit généralement pas

Si votre entreprise utilise une adresse uniquement pour établir son siège social, recevoir son courrier, disposer d’une adresse administrative ou séparer l’adresse professionnelle du domicile du dirigeant, cela ne signifie pas que cette adresse peut être affichée comme un établissement accessible aux clients sur Google Maps.

Une domiciliation Google Maps ne doit donc jamais être présentée comme un avantage automatique inclus dans un contrat de domiciliation.

La domiciliation répond à un besoin juridique et administratif. Google Business Profile répond à un besoin de visibilité locale reposant sur une présence commerciale réelle.

Une entreprise domiciliée peut-elle malgré tout apparaître sur Google Maps ?

Oui, dans certaines situations. La présence d’un centre d’affaires ou d’une société de domiciliation à une adresse ne rend pas automatiquement toutes les entreprises qui y sont installées inéligibles.

Ce qui compte est la réalité de la présence de chaque entreprise.

Situation 1 : l’entreprise est seulement domiciliée

Elle utilise l’adresse comme siège social et pour recevoir son courrier. Elle n’a pas de bureau réellement exploité sur place et ne reçoit pas ses clients à cette adresse.

Dans cette situation, afficher cette adresse comme établissement Google peut poser problème.

Situation 2 : l’entreprise dispose réellement d’un bureau sur place

L’entreprise travaille réellement depuis le lieu, dispose d’un espace identifiable, son personnel est présent pendant les horaires affichés et les clients peuvent effectivement y être reçus.

La situation peut alors être différente, sous réserve que l’ensemble des critères Google soient respectés.

Un bureau en coworking peut-il servir d’adresse Google Business Profile ?

Le coworking mérite une attention particulière. Un entrepreneur peut parfaitement louer un bureau ou un espace de travail au sein d’un centre partagé.

Mais Google ne considère pas automatiquement tous les espaces de coworking comme des établissements éligibles.

Les questions à se poser

• travaillez-vous réellement sur place ?
• vos clients peuvent-ils venir vous rencontrer à cette adresse ?
• êtes-vous présent pendant les horaires affichés ?
• l’entreprise est-elle clairement identifiable dans les locaux ?

Une simple réservation occasionnelle d’un bureau ou d’une salle de réunion ne doit pas être confondue avec l’exploitation permanente d’un établissement.

Quelle différence entre une adresse Kbis et une adresse Google Business Profile ?

C’est probablement le point le plus important de cet article.

L’adresse figurant sur le Kbis ou dans les données d’immatriculation correspond au siège social déclaré de l’entreprise. Elle joue un rôle juridique et administratif.

Une adresse Google Business Profile représente quant à elle un lieu commercial réel utilisé dans la relation directe avec les clients.

Le Kbis ne constitue donc pas, à lui seul, une autorisation d’utiliser une adresse sur Google Business Profile.

Peut-on créer une fiche Google sans afficher son adresse ?

Oui, pour certains types d’entreprises.

Google prévoit le cas des entreprises qui se déplacent directement chez leurs clients. Elles peuvent utiliser une zone desservie plutôt qu’une adresse publiquement affichée.

Cela peut notamment concerner :

• un plombier ;
• un électricien ;
• un jardinier ;
• une entreprise de nettoyage ;
• un professionnel intervenant chez ses clients ;
• certains prestataires de services locaux.

Une entreprise domiciliée peut-elle masquer son adresse Google ?

Le fait de masquer l’adresse ne sert pas à contourner les règles d’éligibilité. Une entreprise doit d’abord être éligible à Google Business Profile.

L’option de zone desservie concerne principalement les entreprises qui vont réellement à la rencontre de leurs clients ou leur livrent directement leurs services ou produits.

Trois configurations possibles

• établissement physique : les clients se rendent sur place ;
• entreprise de services : l’entreprise se déplace chez ses clients ;
• établissement hybride : l’entreprise accueille des clients et intervient également à l’extérieur.

Une entreprise 100 % en ligne peut-elle créer une fiche Google Business Profile ?

Pas uniquement parce qu’elle possède une adresse de domiciliation.

Une activité exercée exclusivement en ligne, sans établissement physique accueillant le public et sans rencontre physique avec les clients, ne devient pas un établissement local simplement parce qu’elle loue une adresse.

Cela concerne notamment une boutique e-commerce qui ne possède aucun magasin, ne reçoit aucun client et vend uniquement à distance.

Cette distinction évite de confondre référencement naturel d’un site et référencement local Google Maps.

Et si l’e-commerce possède également un magasin ou un showroom ?

La situation change.

Une boutique en ligne peut parfaitement exploiter parallèlement :

• un magasin ;
• un showroom ;
• un atelier accueillant des clients ;
• un point de retrait réellement exploité ;
• ou un autre établissement physique répondant aux critères Google.

Dans ce cas, l’établissement physique peut potentiellement disposer de sa propre fiche si les conditions d’éligibilité sont remplies.

Peut-on utiliser Central Canebière comme adresse Google Maps ?

Il faut ici distinguer la domiciliation juridique de l’utilisation éventuelle d’un espace professionnel.

Une domiciliation auprès de Central Canebière permet à une entreprise d’établir une adresse professionnelle à Marseille selon les conditions du contrat souscrit.

Cette domiciliation ne signifie pas automatiquement que l’entreprise dispose d’un établissement Google exploité au 10 rue de la République.

Pour afficher cette adresse sur une fiche Google Business Profile, l’entreprise concernée doit examiner sa propre situation et vérifier qu’elle respecte les conditions imposées par Google concernant la présence réelle, l’accueil des clients, la signalétique et la présence du personnel.

Central Canebière peut donc fournir une adresse professionnelle à Marseille, mais l’éligibilité d’une fiche Google dépend ensuite de la réalité de l’activité de chaque entreprise.

Pourquoi Google impose-t-il ces règles ?

Google Maps est conçu pour représenter des lieux et des entreprises que les utilisateurs peuvent réellement trouver ou avec lesquels ils peuvent interagir localement.

Si n’importe quelle entreprise pouvait acheter une adresse et créer immédiatement un établissement sur Maps, une même adresse pourrait accueillir artificiellement de nombreuses fiches sans présence réelle correspondante.

Google cherche donc à faire correspondre la fiche à la réalité de l’activité : adresse précise lorsqu’un établissement est réellement exploité ou zone desservie lorsqu’un professionnel se déplace chez ses clients.

Quels sont les risques d’utiliser une adresse de domiciliation non éligible ?

Le principal risque est la suspension ou la désactivation de la fiche.

Une mauvaise adresse peut notamment entraîner :

• l’impossibilité de valider la fiche ;
• la modification ou la suppression de certaines informations ;
• la suspension de la fiche ;
• la disparition temporaire ou durable de Google Maps ;
• la nécessité de déposer un recours ;
• une demande de justificatifs complémentaires.

Mieux vaut donc créer une fiche correctement dès le départ plutôt que chercher à corriger une localisation artificielle après une suspension.

Une adresse de domiciliation améliore-t-elle automatiquement le référencement local ?

Non.

Il serait trompeur de penser qu’une adresse située dans le centre de Marseille suffit à améliorer automatiquement le classement d’une entreprise sur Google Maps.

La domiciliation possède d’autres avantages :

• disposer d’une adresse professionnelle ;
• séparer le domicile du dirigeant de l’activité ;
• stabiliser l’adresse de l’entreprise ;
• recevoir le courrier ;
• établir le siège social dans une autre ville selon les conditions prévues ;
• donner une adresse cohérente aux documents professionnels.

Elle ne constitue pas un raccourci garanti vers le référencement local.

Comment savoir si votre adresse peut être affichée sur votre fiche Google ?

Les clients peuvent-ils réellement venir à cette adresse ?

Si l’adresse n’est jamais utilisée pour accueillir la clientèle, elle ne doit pas être présentée comme un magasin ou un bureau ouvert au public.

Votre entreprise travaille-t-elle réellement depuis les locaux ?

L’existence du siège social ne suffit pas nécessairement. Google s’intéresse à l’activité réelle sur place.

Du personnel est-il présent pendant les horaires affichés ?

Cette question est particulièrement importante pour les bureaux situés dans des espaces partagés.

Votre entreprise est-elle clairement identifiable ?

L’entreprise doit être réellement identifiable lorsqu’elle affiche publiquement une adresse comme établissement.

Vous déplacez-vous chez vos clients ?

Si oui, une fiche avec zone desservie et adresse non affichée peut être plus adaptée selon votre activité.

Adresse de domiciliation Google Business Profile : le tableau récapitulatif

Ce qu’il faut retenir

Une adresse de domiciliation peut parfaitement être utilisée comme siège social et adresse administrative d’une entreprise.

En revanche, elle ne devient pas automatiquement une adresse éligible à l’affichage sur Google Maps.

Google Business Profile doit représenter la réalité de l’activité : établissement réellement exploité lorsque les clients se rendent sur place ou zone desservie lorsqu’une entreprise intervient directement chez ses clients.

Vous recherchez une adresse professionnelle à Marseille ?

Central Canebière vous permet d’établir votre siège social au cœur de Marseille et de bénéficier de services de gestion du courrier selon la formule choisie.

Central Canebière • 10 rue de la République, 13001 Marseille • 04 91 90 67 50

FAQ – Adresse de domiciliation et Google Business Profile

Peut-on mettre une adresse de domiciliation sur Google Maps ?

Pas automatiquement. Une adresse utilisée uniquement pour le siège social ou la réception du courrier ne suffit généralement pas pour être affichée comme établissement. Google demande que l’adresse corresponde à une implantation réelle respectant ses règles.

Mon siège social figure sur mon Kbis : Google doit-il accepter l’adresse ?

Non. Le Kbis permet notamment de justifier l’adresse juridique de l’entreprise, mais Google applique ses propres critères pour déterminer si une adresse peut être affichée comme établissement sur Maps.

Peut-on créer une fiche Google dans un espace de coworking ?

Cela peut être possible si l’entreprise dispose d’une véritable présence sur place, d’une signalétique claire, y reçoit ses clients et si son propre personnel est présent pendant les horaires d’ouverture indiqués. Une simple utilisation occasionnelle du coworking ne suffit pas.

Puis-je masquer l’adresse de ma fiche Google ?

Pour une entreprise éligible qui intervient directement chez ses clients, Google permet d’utiliser une zone desservie sans afficher publiquement l’adresse de l’établissement.

Une boutique e-commerce peut-elle avoir une fiche Google Business Profile ?

Une entreprise exclusivement en ligne, sans établissement physique ouvert au public et sans rencontre directe avec les clients, n’est en principe pas éligible. Un e-commerce disposant également d’un véritable magasin ou établissement physique peut être dans une situation différente.

Une adresse de domiciliation peut-elle provoquer une suspension de fiche ?

Si l’adresse est utilisée pour présenter un établissement qui n’existe pas réellement à cet endroit ou ne respecte pas les règles de Google, la fiche peut être suspendue ou désactivée.

Est-ce que domicilier son entreprise à Marseille améliore son classement Google Maps ?

Pas automatiquement. La domiciliation permet avant tout d’obtenir une adresse professionnelle et d’établir le siège de l’entreprise. Son utilisation dans Google Business Profile dépend des critères d’éligibilité propres à Google.